822000 Attività dei call center
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822000 Attività dei call center
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Questo genere comprende:
- le attività dei call center che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori, distribuzione automatica delle chiamate, sistemi integrati informatici-telefonici, sistemi interattivi di risposta a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni su prodotti, evadere richieste e reclami di clienti
- le attività dei call center in uscita, che utilizzano metodi simili per vendere o commercializzare beni o servizi a potenziali clienti, per intraprendere ricerche di mercato o sondaggi di opinione ed attività simili