Diese Art umfasst die Tätigkeiten von
- Call Center für eingehende Anrufe, einschliesslich Entgegennahme von Kundenanrufen durch Mitarbeiter, automatischen Anrufverteilung, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive Sprachausgabesysmste oder ähnliche Verfahren zur Entgegennahme von Aufträgen, Bereitstellung von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Call Center für ausgehende Anrufe, die ähnliche Verfahren verwenden, um Waren oder Dienstleistungen an potentielle Kunden zu vermarkten und die für die Markt- und Meinungsforschung Telefoninterviews durchführen
- internetbasierte Kontaktzentren
Diese Art umfasst ferner die Tätigkeiten von:
- Zentren, die sich mit Kundenanfragen befassen oder Kundenbeschwerden über andere Kommunikationskanäle behandeln
Diese Art umfasst nicht:
- Makler und Agenten für Elektrizität und Erdgas, siehe 354000
- Vermittlungstätigkeiten für spezialisierte Bautätigkeiten, siehe 436000
- Vermittlungstätigkeiten für den Einzelhandel, siehe 479
- Vermittlungstätigkeiten für den Verkehr, siehe 523
- Vermittlungstätigkeiten für Post-, Kurier- und Expressdienstleistungen, siehe 533000
- Vermittlungstätigkeiten für Beherbergungsdienstleistungen, siehe 554000
- Vermittlungstätigkeiten für die Gastronomie, siehe 56400
- Vermittlungstätigkeiten für das Verlegen von Videospielsoftware, siehe 582100
- Vermittlungstätigkeiten für das Verlegen von Software und für Softwaredownloads, siehe 582900
- Vermittlungstätigkeiten für Telekommunikation, siehe 612000
- Vermittlungstätigkeiten für Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, siehe Abschnitt L (z. B. Art 662200 für Tätigkeiten von Versicherungsmaklern und -agenturen)
- Vermittlungstätigkeiten für das Grundstücks- und Wohnungswesen, siehe 683100
- Markt- und Meinungsforschung und deren statistische Auswertung, siehe 732000
- Tätigkeiten von Patentvermittlern (Patentvermarktung), siehe 749100
- Vermittlungstätigkeiten für die Vermietung und das Leasing von Sachanlagen und nichtfinanziellen immateriellen Vermögensgütern, siehe 775
- Tätigkeiten von Reisebüros, siehe 791100
- Vermittlungstätigkeiten für unternehmensbezogene Dienstleistungen (ausgenommen Finanzdienstleistungen), a.n.g., siehe 824000
- Vermittlungstätigkeiten für Erziehung und Unterricht, siehe 856100
- Vermittlungstätigkeiten für ärztliche, zahnärztliche und sonstigen Gesundheitsdienste, siehe 869700
- Vermittlung von Betreuungsdiensten in Heimen, siehe 879100
- Vermittlungstätigkeiten für die Reparatur und Instandhaltung von Datenverarbeitungsgeräten, Gebrauchsgütern sowie Kraftfahrzeugen, siehe 954000
- Vermittlungstätigkeiten für überwiegend persönliche Dienstleistungen, siehe 964000